Tu privacidad es nuestra prioridad

Automatízate (NIT 1102384745-7), representada por Wilnel Jesús Becerra Infante, es una plataforma de automatización y gestión de comunicaciones comerciales con sede en Bucaramanga, Colombia.

Operamos bajo la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, así como los términos de la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc.

• Gestionar conversaciones y campañas de mensajería a través de WhatsApp Business API.
• Administrar el pipeline de ventas y seguimiento de contactos en el CRM.
• Generar cotizaciones, proformas y documentos comerciales.
• Coordinar reuniones y videollamadas entre equipos comerciales y clientes.
• Enviar plantillas de mensajes aprobadas por Meta a contactos que han dado su consentimiento.
• Mejorar el funcionamiento de la plataforma y detectar errores técnicos.
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades competentes.

La base legal del tratamiento es el consentimiento del titular, la ejecución de una relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales según la Ley 1581 de 2012.

Automatízate utiliza la WhatsApp Business API de Meta para enviar y recibir mensajes. Al interactuar con nuestros números de WhatsApp, los datos de tu conversación son procesados por Meta según sus propias políticas de privacidad.

• Solo enviamos mensajes a usuarios que han iniciado conversación con nosotros o han dado consentimiento expreso.
• Las plantillas de mensajes deben ser aprobadas por Meta antes de su uso.
• No vendemos ni compartimos datos de WhatsApp con terceros ajenos a la operación.
• Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de contactarte vía WhatsApp.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales. Podemos compartir información únicamente con:

• Meta Platforms, Inc. — para la operación de WhatsApp Business API.
• Proveedor de alojamiento (Hostinger) — almacenamiento seguro de datos en servidores.
• Autoridades legales — cuando sea requerido por orden judicial o normativa colombiana.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todas las comunicaciones.
• Contraseñas almacenadas con hashing seguro; acceso restringido por roles.
• Sesiones con cookies HttpOnly y protección CSRF en formularios.
• Validación de firmas HMAC en webhooks entrantes de Meta.
• Backups periódicos de la base de datos.
• Acceso a la plataforma protegido por credenciales individuales por usuario.

De acuerdo con la legislación colombiana, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando no sea necesario conservarlos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Revocatoria del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a bwilnel@gmail.com indicando tu nombre completo, número de identificación y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia: www.sic.gov.co.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en la integración con la API de WhatsApp Business, o en la normativa aplicable.

Cuando realicemos cambios materiales, lo notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en esta URL:

Para consultas, solicitudes de derechos ARCO, o cualquier inquietud sobre el tratamiento de tus datos personales: